Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış

Son güncelleme: 18 Temmuz 2026

Bu sayfa; Mystico uygulamasının kullanım koşullarını ve ücretli ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış koşullarını içerir. Uygulamayı kullanarak ve ücretli bir ürünü satın alarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Koşullar, Apple App Store ve Google Play satın alımlarının her ikisi için aynen geçerlidir; yalnızca satın alma ve iade işleminin yürütüldüğü mağaza farklıdır.

1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri

• Unvan: BENAI TECHNOLOGY LTD
• Kuruluş: Birleşik Krallık (Türkiye'de şubesi/tüzel kişiliği bulunmayan yabancı hizmet sağlayıcı)
• Sicil no. (Companies House): 17192613
• Kayıtlı adres: Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık
• İletişim / şikâyet e-postası: hello@benai.ai
• Uygulama içi destek: Ayarlar › Destek

2. Hizmet Kapsamı ve Ürünler

Önemli değişiklik (27 Temmuz 2026): Gerçek insan uzmanlar tarafından hazırlanan uzman kahve ve uzman tarot okumalarının satışı durdurulmuştur. Bu ürünler uygulamada satışa sunulmamaktadır ve yeni sipariş alınmamaktadır. Aşağıdaki uzman ürünlerine ilişkin hükümler yalnızca satış durdurulmadan önce verilmiş siparişler için geçerliliğini korur. Teslim edilmemiş bir uzman siparişiniz varsa ödediğiniz tutar iade edilir; talebinizi hello@benai.ai adresine iletebilirsiniz.

Mystico; kahve falı, tarot, rüya, numeroloji, uyum ve el çizgisi gibi akışlarda yapay zeka destekli sembolik yorumlar; kişiye özel doğum haritası ve Mistik Video sunar. Fal, tarot ve astroloji içerikleri eğlence amaçlıdır; tıbbi, hukuki, finansal veya profesyonel tavsiye niteliği taşımaz ve belirli bir sonuç garanti etmez.

3. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

• Bağlayıcı fiyat, satın alma anında mağazanın (Apple App Store / Google Play) gösterdiği KDV dahil nihai tutardır.
• Uygulanabilir vergiler fiyata dâhildir; tahsilat ilgili mağaza tarafından yürütülür.
• Ödeme, mağaza hesabınıza tanımlı ödeme yöntemiyle mağaza altyapısı üzerinden alınır. BENAI TECHNOLOGY LTD kart/banka bilgilerinizi görmez veya saklamaz.
• Para birimi mağaza bölgenize göre belirlenir; Türkiye mağazasında Türk Lirasıdır.

4. İfa / Teslim

• Abonelik: Mağaza onayıyla Premium erişim anında açılır ve seçilen dönem boyunca devam eder; kullanım hakları takvim ayı esasına göre yenilenir.
• Mistik Video ve tek seferlik krediler: Kredi, ödeme onayıyla hesabınıza anında tanımlanır; üretim talebiniz üzerine hemen başlar.
• Uzman okumaları (satışı durduruldu — yalnızca geçmiş siparişler): Satış durdurulmadan önce verilen siparişler, ödeme onayıyla ilgili insan uzmana iletilmiş ve seçilen katmanın teslim süresi içinde uygulama içinden teslim edilmiştir. Uzmanın siparişinizi görmesi, Gizlilik Politikası ve uzman gizlilik sözleşmesi çerçevesinde gerçekleşmişti.
• Aksama: Teknik bir nedenle hizmet ifa edilemezse ödediğiniz tutar/krediniz iade edilir (Bölüm 7). Uzman satışının durdurulması nedeniyle teslim edilememiş siparişler de aynı şekilde iade kapsamındadır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi hello@benai.ai adresine veya uygulama içi destek kanalına iletilebilir.

Ancak Mystico'nun ürünleri, anında ifa edilen dijital içerik/hizmet veya tüketicinin onayıyla ifasına hemen başlanan hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnaları uyarınca bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz — bunun için satın almadan önce sizden iki ayrı onay alınır ve kayda geçirilir:

1. "Dijital içeriğin/hizmetin hemen ifasına (sunulmaya başlanmasına) açıkça onay veriyorum."
2. "İfaya başlanmasıyla 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve kabul ediyorum."

Bu iki onayı verip satın almayı tamamladığınızda; içerik/kredi anında tanımlandığı için ifaya başlanmış sayılır ve 14 günlük cayma hakkınız sona erer. Onay vermezseniz satın alma tamamlanmaz. Onaylar; metni, tarih/saat damgası ve politika sürümü ile birlikte kayıt altına alınır.

6. Abonelik Koşulları (Yenileme, İptal)

• Premium abonelik, siz iptal etmedikçe her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve dönem ücreti mağaza hesabınızdan tahsil edilir.
• Yenilemenin durması için mevcut dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmelisiniz; iptal bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.
• iOS (Apple): Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler › Mystico › İptal Et.
• Android (Google): Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler › Mystico › İptal et.
• Aboneliği uygulama sizin adınıza iptal edemez; iptal yalnızca mağaza hesabınızdan yapılır. Ücret iadeleri ilgili mağazanın iade politikasına tabidir.

7. Şikâyet, İade ve Uyuşmazlık Çözümü

• Önce satıcıya başvuru: Şikâyet, iade ve itiraz taleplerinizi hello@benai.ai adresine veya uygulama içi destek kanalına iletebilirsiniz. Teslim edilmeyen veya teknik nedenle ifa edilemeyen siparişlerde ödediğiniz tutar/krediniz iade edilir.
• Mağaza iadeleri: Satın alma bedelinin iadesi, işlemin yapıldığı mağazanın (Apple App Store / Google Play) iade süreçleri üzerinden de talep edilebilir.
• Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi: Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde; sınırın altındaki uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine, üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular ücretsizdir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Bu satış kapsamında işlenen kişisel verileriniz, BENAI TECHNOLOGY LTD tarafından 6698 sayılı KVKK uyarınca ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Fal/rüya/soru içerikleri ve doğum verileri gibi girdiler özel nitelikli veri içerebileceğinden yalnızca ayrı açık rızanızla işlenir; rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz. Verilerin bir kısmının yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarımı, KVKK m.9'daki uygun güvencelere dayandırılır. Uygulama ve ücretli hizmetler yalnızca 18 yaşından büyük kullanıcılara yöneliktir.

9. İçerik ve Erişim Değişiklikleri

Teknik gereksinimler, mağaza kuralları veya ürün gelişimi nedeniyle belirli ekranlar, akışlar veya teklif yapıları güncellenebilir. Satın alınmış haklar, ilgili mağaza kuralları ve yasal zorunluluklar çerçevesinde korunur. Bu koşullar güncellendiğinde sayfanın başındaki tarih değiştirilir.

10. İletişim

• Satıcı / Sorumlu: BENAI TECHNOLOGY LTD (Companies House No. 17192613), Shelton Street, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık
• Destek e-postası: hello@benai.ai